申 诉 状
申诉人：吴丽红，满族，女，36岁，住北京市朝阳区小红门乡郭家村92号，电话：13683382357，邮编：100164
被申诉人：中国联通北京分公司
申诉请求：1、要求恢复电话010-67615293正常通讯
2、赔偿经济损失和精神损失：6709.4元
申诉事实与理由：
我是中国联通20年来的老用户，我与中国联通没有任何纠纷和欠费等问题。电话010-67615293分别于2011年1月25日上午9：00至2月5日下午17：00和2月15日上午9：00至2月17日下午14：00被中断信号。
2011年1月25日，电话010-67615293电话信号中断，拿起话筒没有任何声音。我使用手机13683382357向010-122故障台反映电话遇到故障，拿起话筒没有任何声音，要求尽快修复。在1月25日至2月5日期间我使用手机为13683382357曾多次向10010、10015、85688568多次投诉。电话连续中断了11天，2月5日电话维修人员才上门给予维修，于当天下午17：00点多恢复正常。
2011年2月15日，电话010-67615293再次中断信号，拿起话筒没有任何声音，我使用手机13683382357向010-122故障台再次反映电话遇到故障，拿起话筒没有任何声音，要求尽快修复，直到17日10：00分都没人来维修。这期间我也曾向10010和10015多次反映，问题得不到解决，至今没做出任何答复。
由于近一个月来通讯无法正常使用，给我和家人带来了极大不便，给一年一度的新春佳节串亲访友带来阻碍，每天家中留人等待修理电话，每天向112障碍台报故障和向各部门投诉，严重影响了我和家人的正常工作和生活。要求赔偿：14天误工费*（2009年职工年平均工资为44715元/366天）122.1元=1709.4元。精神损失费：5000元。
此致
工业和信息化部电信用户申诉受理中心
申诉人：吴丽红
2011年2月17日
没有评论:
发表评论